Service

Kontakt

Wie können wir Ihnen helfen?

Schreiben Sie uns: [email protected] oder [email protected]

Ihre Anfragen werden von Montag bis Freitag, 8-17 Uhr bearbeitet.

Bestellbestätigung

Prüfen Sie bitte, ob Sie eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben. Falls diese einen Fehler enthält, können Sie diese über Ihren Account unter Benutzerdaten aktualisieren oder uns kontaktieren: [email protected] oder [email protected].

Bestellung ändern/wiederholen

Ihre getätigten Bestellungen sind in Ihrem Benutzerkonto gespeichert. Per Klick auf die drei Punkte oben rechts erscheint ein Menü, worin Sie "Bestellung wiederholen" anwählen können. Die Artikel aus der entsprechenden Bestellung werden Ihnen dadurch direkt wieder in den Warenkorb gelegt.

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, ist eine Änderung oder Stornierung im Shop nicht mehr möglich. In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns auf [email protected] oder [email protected].

Erhalt der Bestellung

Unsere Pakete werden von DHL befördert. Die Sendungen können über die DHL Sendungsnummern mitverfolgt werden. Diese Nummer erhalten Sie automatisch per E-Mail, nachdem die Sendung verschickt wurde. Ansonsten kontaktieren Sie uns auf [email protected] oder [email protected].

Lieferung

Aktuell dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 1-2 Werktage, zuzüglich 1-3 Tage Versandzeit.

Falls Ihre Ware beschädigt ist, Sie nicht die vollständige Bestellung oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns auf [email protected] oder [email protected].

Internationaler Versand

Bestellungen mit Versand innerhalb der EU* können online getätigt werden. Dazu in der Adresse das entsprechende Land wählen. Für Versände ausserhalb der EU bitten wir Sie, uns zu kontaktieren (kein Versand in die Schweiz). Die Versanddauer beträgt ca. 3-4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass wir die Kühlung von Frischeprodukten nur für 48h garantieren können. Die Lieferung von Frischeprodukten bei Internationalem Versand erfolgt somit auf eigenes Risiko.

Die Versandkosten innerhalb der EU werden wie folgt berechnet, Warengewicht zzgl. Versandsverpackung:

Gewicht bis

5 kg

10 kg

20 kg

30 kg

35 kg

40 kg

50kg

60 kg

80 kg

90 kg

120 kg

150 kg

180 kg

210 kg

240 kg

270 kg

300 kg

Versandkosten

15.00 €

20.00 €

30.00 €

45.00 €

60.00 €

65.00 €

75.00 €

90.00 €

120.00 €

135.00 €

180.00 €

225.00 €

270.00 €

315.00 €

360.00 €

405.00 €

450.00 €

*Länder: Frankreich, Italien, Spanien

Versandkosten für Deutschland und Österreich
€ 9,95 Versandkosten – Warenkorbwert von € 20,– bis € 39,99
€ 5.95 Versandkosten – Warenkorbwert von € 40.– bis € 59.99
Ab € 60.– Warenkorbwert versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschland und Österreich.
Versandkosten ins Ausland finden Sie bei den Fragen zur Lieferung Punkt 3

Aktuell dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 1-2 Werktage, zuzüglich 1-3 Tage Versandzeit.